上海世博会连续六场试运行园区总体运行良好

来源：中国网

2010年04月28日17:38

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　　中国网4月28日讯上海世博会新闻中心定于4月28日举行新闻发布会，请上海世博会执委会、中国贸促会、国际展览局、世博会事务协调局相关负责人介绍上海世博会各项准备工作、试运行及全国和国际社会积极参与上海世博会的相关情况。中国网现场直播。

　　上海世博会组委会委员、执委会常务副主任、上海市常务副市长杨雄介绍上海世博会试运行等情况。他说，再过两天，举世瞩目的上海世界博览会将在黄浦江两岸拉开帷幕，为了确保世博会开幕后的运行平稳有序，从4月20日起连续举行了六场试运行，累计上百万人参与，园区的总体运行良好。

　　一、通过试运行，发现和改进问题，逐步积累了工作经验，不断调整措施，经受了各方面的考验。现在对举办一届成功、精彩、难忘的世博会更加充满信心。

　　二、服务设施基本满足需求，调整完善更趋人性化。园区内的问询接待、残障人士服务和母婴护理、银行、邮政、零售购物、直饮水、遮阳等设施基本能满足参观者的需求。在此基础上，又增加了残疾人用的轮椅，增加了座椅，大容量的垃圾箱等设施数量，方便参观者使用。

　　三、运行系统全面磨合，进一步优化了展馆的预约系统。园区运行系统就好比一台设计精密的机器，需要不断磨合才能达到最佳状态。首场试运行，园区预约机突发了系统故障，给参观者带来了不便。对整个预约系统进行评估以后，及时做了调整，把部分场馆由机器预约调整为人工发放预约券，取得了良好效果。其中上海企业馆和国家电网馆也试行了网上预约服务。现在对整个展馆的预约系统正在进行进一步评估，想进一步通过人工发放预约券、单馆预约、多馆预约等多种措施来进一步完善展馆预约系统。

　　四、中低价餐饮及时补充到位，参观者就餐选择更加丰富。大客流对园区餐饮服务提出了更高的要求，针对参观者反映的餐饮供应不足、中低价食品偏少，部分餐饮定价较高等情况，新增了专售中低价简餐的销售点。在园区规划了88个临时食品销售点，并视情增加流动食品车。还和物价部门一起加强园区的价格管理，努力降低商家的服务成本，使参观者的就餐选择更为丰富，餐饮价格也有所回落。

　　五、工作人员和志愿者通过考验，服务技能不断提升。园区数万名工作人员经受了实战锻炼，工作能力得到了提高，园区志愿者工作积极、热情服务，在秩序维护、人流疏导、信息问询等方面发挥了重要作用。根据前几天的试运行状况，适当增加了志愿者的数量，并优化岗位配置，加强培训和后台支撑，试运行后期，志愿者对园区信息和服务技能的掌握不断提升，表现出良好的工作状态和精神面貌。

　　六、园内的参观秩序总体平稳，部分不文明参观行为正在得到改正。应该讲参加试运行的上百万参观者，基本上能够做到排队等候、文明参观，展现了较好的文明素养和精神风貌。但也注意到，有个别的参观者不能遵守有关秩序，乱扔垃圾、随意插队。还有个别的不遵守规定，触摸展品，致使部分产品丢失和破损。

　　试运行只是一个“热身”，接下来将面临正式运营184天的巨大考验，要不断的在实践中提高组织服务能力，更好的服务参观者、参展方和广大市民，充分发挥好沟通协调机制的作用，认真听取各方面的意见，共同把世博会办好。　　