世博志愿者中的“守门员”

　　新华网上海9月16日电（记者许晓青、赵蔚）出生于1987年的世博志愿者刘欣看上去与世博园里的其他“小白菜”（世博志愿者昵称）没有太大区别，所不同的是他担任的志愿服务工作跨度长达整个世博会会期，且大部分工作与世博园的出入口有关，好像一个业余“守门员”。

　　刘欣在其他志愿者的心目中“很威武”，其实他的职责是为看守世博园主入口六号门及七号门的志愿者送水、组织搬运地图和扇子以及激励他们天天向上。每天，当他走过位于上南路的世博园主入口时，都有一群“小白菜”惊呼“欣爷”。按照世博会志愿者的激励机制，刘欣持有各色世博徽章。他说，这些徽章极具号召力，大家只要努力就可以获得奖励；而自己在世博园的长期经历，也变成了一段段故事，对每两周一轮换的“小白菜”而言，极具说服力和吸引力。

　　世博会开幕4个半月来，“小白菜”换了10批以上，来来回回达到上千名，“欣爷”依然坚守岗位，甘为志愿者当“保姆”。与刘欣相似的“守门员”起初有4名，后来增加到10余名。

　　刘欣经历了上海世博会最初几场试运行。他回忆：“当时上南路主入口的客流如潮水般涌来，志愿者人手非常紧张，甚至喝不上一口水，但大家都挺了过来。最初中国馆预约券是由临时支援世博园的同济大学学生发放，他们在没有志愿者制服和装备的情况下，还要忍受观众各种抱怨，有时甚至是个别不文明者的"拳脚"，但一切难题后来都被克服了。” 世博会开幕后，占据刘欣最多工作量的是担当志愿者的“桥梁”，与园区内的各种人群沟通、合作。“起初觉得与人沟通有点难，物业、武警、公安、导游，还有游客，不同的人群，你都要应付得体，其实挺难，这需要很多技巧。”刘欣说，“当大家齐心协力把沉重的地图和扇子搬到位，当大家冒着百年难遇的高温，迎送大客流，我佩服我身边所有的"白菜"。”

　　从分发徽章，到自主设计徽章，从口授志愿者经验，到撰写志愿者服务手册，刘欣发现进入世博会后半程，工作没有变得枯燥乏味，反而越来越充满挑战。

　　7月起，一些志愿者在每天闭园时发起了“晚安世博”问候活动，“小白菜”整齐列队向游客道别，说一句“感谢您参观世博会，Ｂｙｅｂｙｅ。”直到9月，这一做法在大部分出入口得到普及。刘欣为同龄人的新创意感到自豪。

　　“如果不来世博会，或许这个暑假我会尝试做一些小生意，但也正是因为来了世博会，我的人生变得不同。”刘欣较早踏足社会，课余时间曾在亲友帮助下尝试一些数码产品的批发生意，此前没有任何志愿者经历的他，觉得这段略显漫长的世博生涯，改变了他的很多看法。

　　9月14日开学后，刚从上海交通大学毕业的刘欣升入华东政法大学法学硕士专业继续攻读，如何平衡学业和世博志愿服务间的关系，成为一个新难题。“我两方面都想要，都不愿放弃，只要多挤些休息时间出来，相信能做好。”

　　在世博会行将进入尾声之际，刘欣表示：“世博会后，我希望找个机会去西部支教。”